Política de privacidad

1. Introducción

En ByCelesse, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en bycelesse.com.

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de privacidad aplicables en la Unión Europea.

2. Datos personales que recopilamos

Cuando utilizas nuestro sitio web o realizas un pedido, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre
Dirección de facturación y envío
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (si se proporciona)
Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
Dirección IP
Historial de pedidos y compras
Comunicación con atención al cliente

Solo recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar y entregar tus pedidos
Gestionar pagos y reembolsos
Comunicarnos contigo sobre tu pedido
Proporcionar atención al cliente
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Cumplir con obligaciones legales

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato (procesamiento de pedidos)
Tu consentimiento (por ejemplo, correos de marketing)
Obligaciones legales
Intereses legítimos (como la mejora del sitio web)

5. Compartición de datos

Tus datos personales pueden compartirse con terceros de confianza únicamente cuando sea necesario, como:

Proveedores de servicios de pago
Socios de envío y logística
Proveedores de TI y alojamiento web
Servicios contables o legales

Todos los terceros están obligados a tratar tus datos de forma segura y conforme al RGPD.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.

Las cookies pueden utilizarse para:

Funcionalidad del sitio web
Análisis y rendimiento
Fines de marketing (solo con consentimiento cuando sea necesario)

Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies (si corresponde).

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir con requisitos legales (como obligaciones fiscales).

8. Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Solicitar la corrección de datos incorrectos
Solicitar la eliminación de tus datos
Oponerte o limitar el tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, contáctanos en:
support@bycelesse.com

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

10. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos:

📧 support@bycelesse.com
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