Política de envío
Política de envío
En ByCelesse, nos comprometemos a entregar tu pedido con cuidado y eficiencia. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío para garantizar una experiencia fluida y transparente.
Ten en cuenta que los días festivos o la alta demanda estacional pueden afectar ocasionalmente los tiempos de entrega.
Costes de envío
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin costes adicionales de entrega.
Destinos de envío
Actualmente, ByCelesse realiza envíos dentro de la Unión Europea.
Tiempo de procesamiento y entrega
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente antes del envío.
Tiempo de procesamiento:
1–3 días laborables (lunes a viernes)
Tiempo estimado de entrega:
6–10 días laborables (lunes a viernes)
Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de tránsito
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas o demanda estacional.
Procesamiento de pedidos
Una vez realizado tu pedido, será preparado y enviado en un plazo de 24–72 horas.
Después del envío, recibirás una confirmación con número de seguimiento por correo electrónico para poder seguir tu pedido.
Si no has recibido la información de seguimiento dentro de los 2 días laborables, contáctanos en:
Seguimiento de tu pedido
Puedes seguir tu pedido en cualquier momento visitando nuestra página “Seguimiento de pedidos”.
Solo tienes que introducir:
- Tu número de seguimiento, o
- Tu número de pedido y correo electrónico
para ver las últimas actualizaciones de envío.
Cambios de dirección
Si necesitas actualizar tu dirección de entrega después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible.
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos garantizar cambios en la dirección.
Envíos a múltiples direcciones
Actualmente, los pedidos solo pueden enviarse a una dirección por pedido.
Si deseas enviar productos a varias direcciones, deberás realizar pedidos separados para cada destino.
Paquetes dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o no se entrega dentro del plazo estimado, contáctanos de inmediato para que podamos ayudarte.
Nuestro equipo trabajará contigo para resolver el problema lo antes posible.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, contáctanos:
📧 support@bycelesse.com
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